Thưởng khiếu nại cho thành viên khi góp ý tại nhà cái Win88

Một trong những tôn chỉ hoạt động chính của Win88 đó là “Khách hàng là thượng đế”. Bởi vậy bất kỳ hành vi nào của nhân viên ảnh hưởng đến khách hàng. Đều sẽ bị khiển trách và xử lý vi phạm. Thưởng khiếu nại là chương trình tặng điểm thưởng được nhà cái dùng để khách hàng chủ động tố cáo những hành vi sai lầm của nhân viên và góp ý dịch vụ của thương hiệu.

Người chơi thực hiện khiếu nại thông qua các cổng liên lạc chính của nhà cái. Có 3 trường hợp chính khi thành viên phát hiện ra và báo cáo cho nhà cái sẽ được cộng điểm thưởng. Chi tiết cụ thể từng trường hợp được nói rõ dưới đây.

Thưởng khiếu nại 1 – Thái độ xúc phạm khách hàng

Trường hợp thưởng khiếu nại đầu tiên đó chính là thái độ của nhân viên đại lý – Marketing. Vui lòng chụp hình minh chứng nội dung và cung cấp đầy đủ các thông tin đại lý cho cho Win88 qua Email/Zalo khiếu nại trong những trường hợp sau:

  • Nhân viên dùng lời lẽ đả kích, không hay với người chơi
  • Nhân viên bịa đặt và lan truyền những thông tin sai sự thật về khách hàng
  • Thái độ xúc phạm và lăng mạ khách hàng
  • Xuất hiện những dấu hiệu lừa đảo tài chính

Sau khi công ty xác thực hành vi khiếu nại là chính xác, người chơi sẽ được cộng từ 100 – 1000 điểm vào tài khoản.

Thưởng khiếu nại 2 – Nhân viên đại lý lôi kéo

Thưởng khiếu nại cải thiện chất lượng phục vụ của nhà cái Win88
Thưởng khiếu nại cải thiện chất lượng phục vụ của nhà cái Win88

Tương tự như trường hợp trên, khách hàng cũng thực hiện chụp nội dung minh chứng và gửi thông tin khiếu nại đến công ty các hành động sau của nhân viên đại lý:

  • Chủ động thêm liên hệ Zalo, Facebook, SDT,… của khách hàng
  • Lôi kéo khách sử dụng link đến những sân chơi khác (không thuộc Win88)
  • Rủ rê khách hàng chung vốn hợp tác, đầu tư đại lý

Sau khi công ty minh xác về thời gian, nhân viên đại lý và nội dung minh chứng là đúng sự thật, khách hàng sẽ được nhà cái bồi thường 100 – 2000 điểm.

Thưởng khiếu nại 3 – Nhân viên nạp tiền liên hệ khách hàng

Đây là trường hợp khiếu nại nhân viên hỗ trợ nạp tiền của nhà cái Win88. Chụp minh chứng và cung cấp các thông tin liên quan khi nhân viên có những hành động sau:

  • Tự ý kết bạn với khách hàng bằng những kênh liên lạc riêng như Zalo, Facebook.
  • Chèo kéo người chơi tham gia những trang cá cược không uy tín khác và không thuộc quản lý của Win88.
  • Giả mạo lừa tiền ưu đãi bằng những cách thức nạp tiền lạ, không được công bố tại trang chủ nhà cái.

Nếu những hành vi mà khách hàng khiếu nại đúng sự thật, thì hệ thống tự cộng từ 300 – 2,000 điểm vào tài khoản người chơi.

Tất cả 3 trường hợp khiếu nại trên của nhà cái, phải được người chơi gửi đến hòm thư trong vòng 2 ngày kể từ ngày diễn ra sự việc. Nhân viên gây ra những hành vi trên sẽ được công ty đánh giá và có biện pháp xử phạt thích đáng.

Win88.co luôn luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu. Chính vì thế mà người chơi đừng lo lắng mà không tố cáo những hành vi sai phạm của nhân viên, cũng như góp ý về chất lượng dịch vụ của nhà cái online. Thưởng khiếu nại, vừa được thêm điểm vừa giúp cho thương hiệu cải thiện chất lượng dịch vụ, sao phải ngại!

Secured By miniOrange